Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site By Mahimaa, spécialisé dans la création et la vente de bijoux personnalisés. Toute commande passée implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site By Mahimaa, spécialisé dans la création et la vente de bijoux personnalisés.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les bijoux proposés à la vente sont personnalisés selon les indications fournies par le client lors de la commande.
Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre illustratif. De légères variations de couleur, de gravure ou de finition peuvent exister entre les visuels et le produit final.
3. Commande
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la personnalisation du bijou (texte, prénom, date, symbole, etc.).
Aucune modification ne pourra être garantie une fois la commande confirmée et la fabrication commencée.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont effectués via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de refus d'autorisation de paiement ou de suspicion de fraude.
6. Fabrication et Livraison
Chaque bijou étant réalisé sur commande, un délai de fabrication peut être nécessaire avant expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les transporteurs.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.
7. Réclamations
Toute réclamation concernant un produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis.
Le client devra fournir des photographies permettant de constater le problème.
8. Retours & Remboursements
Les bijoux personnalisés étant réalisés selon les spécifications du client, ils ne peuvent être retournés ou échangés sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur imputable au vendeur.
Après vérification de la réclamation, le vendeur pourra proposer un remplacement, un échange ou un remboursement.
9. Garanties légales
Les bijoux bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.
La garantie ne couvre pas :
-
l'usure normale ;
-
les dommages résultant d'un choc, d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inadapté ;
-
les modifications effectuées par le client ou un tiers.
10. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des bijoux vendus sur le site. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande effectuée.
11. Données privées
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, sauf obligation légale ou nécessité liée à l'exécution de la commande.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site (textes, visuels, logos, designs, photographies) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Dernière mise à jour : Juin 2026